이사를 앞두고 입주청소 업체를 찾아보면 생각보다 선택하기가 어렵습니다.
검색하면 업체도 정말 많고 가격도 제각각인데요. 처음에는 저렴한 곳을 골랐다가 현장에서 추가요금을 요구받거나, 생각했던 곳까지 청소가 되지 않아 다시 업체와 연락해야 하는 경우도 있습니다.
특히 입주청소는 청소가 끝난 뒤 바로 이사 일정이 이어지는 경우가 많아 문제가 생기면 대응하기도 쉽지 않습니다.
그래서 가격만 비교하기보다 청소범위,추가요금조건, 작업인원, 재청소 가능 여부까지 계약 전에 확인하는 것이 중요합니다.
입주청소 업체, 가격만 보고 고르면 안 되는 이유
입주청소 비용은 집 크기만으로 정해지지 않는 경우가 많습니다.
같은 평수라도 집 상태나 구조, 오염 정도에 따라 작업량이 달라질 수 있기 때문입니다.
예를 들어 베란다가 여러 곳이거나 창문이 많고, 스티커·곰팡이·공사 잔여물이 많은 경우 추가 작업이 필요할 수 있습니다.
따라서 처음 안내받은 금액만 보고 결정하기보다는 그 가격에 어디까지 포함되는지를 먼저 확인해야 합니다.
특히 지나치게 저렴한 견적이라면 현장에서 별도 비용이 추가되는 항목이 있는지도 꼭 물어보는 것이 좋습니다.
입주청소 기본 범위부터 확인하세요
업체마다 조금씩 다르지만 일반적으로 입주청소를 신청할 때 많이 확인하는 곳은 방과 거실, 주방, 욕실, 베란다, 창틀, 붙박이장 내부 등입니다.
문제는 소비자가 생각하는 ‘전체 청소’와 업체에서 말하는 ‘기본 청소’의 범위가 다를 수 있다는 점입니다.
예를 들어 창문이라고 해도
창틀만 청소하는지, 유리 안쪽까지 포함되는지, 외창까지 가능한지에 따라 서비스 범위가 달라질 수 있습니다.
주방 역시 싱크대 내부는 포함되지만 후드 안쪽이나 심한 기름때 제거는 별도 작업으로 분류되는 경우가 있습니다.
그래서 계약하기 전에 “기본금액에포함되는청소범위를 문자로 보내주세요”라고 요청하는 것이 가장 간단합니다.
통화로만 설명을 듣는 것보다 문자나 메시지로 남겨두면 나중에 확인하기도 쉽습니다.
추가요금은 언제 발생하는지 미리 물어보기
입주청소에서 가장 신경 써야 할 부분 중 하나가 추가요금입니다.
업체에 따라 다음과 같은 상황에서 추가비용이 발생할 수 있습니다.
- 실제 청소 면적이 처음 전달한 면적과 다른 경우
- 곰팡이·기름때·스티커 등 오염이 심한 경우
- 복층이나 베란다 등 추가 공간이 있는 경우
- 가전제품 내부 청소를 추가하는 경우
- 외창 등 위험하거나 별도 장비가 필요한 작업
- 현장에서 추가 작업을 요청하는 경우
중요한 것은 추가요금 자체가 아니라 어떤 경우에 얼마가 추가되는지를 계약 전에 알고 있느냐입니다.
견적을 받을 때는 단순히 “추가금 있나요?”라고 묻기보다
“현재 알려드린 집 상태 기준으로 현장에서 추가될 수 있는 항목을 모두 알려주세요.”
라고 구체적으로 물어보는 것이 좋습니다.
집 평수도 정확하게 알려주세요
입주청소를 문의할 때 흔히 헷갈리는 것이 평수입니다.
공급면적을 기준으로 이야기하는 업체도 있고 실제 사용하는 전용면적이나 청소면적을 기준으로 견적을 계산하는 곳도 있을 수 있습니다.
따라서 “우리 집은 25평이에요”라고만 말하기보다 아파트명과 주택형을 함께 알려주고 업체가 어떤 면적을 기준으로 가격을 계산했는지 확인하는 것이 좋습니다.
발코니 확장이나 복층 등 일반적인 구조와 다른 부분이 있다면 미리 이야기하는 편이 안전합니다.
업체 후기 볼 때 별점만 보면 안 돼요
후기를 확인할 때 별점이 높은 업체부터 보는 경우가 많습니다.
하지만 별점보다 실제 후기 내용을 보는 것이 더 중요합니다.
특히
‘현장 추가요금’, ‘시간 약속’, ‘청소 후 상태’, ‘직원 응대’, ‘재청소’
같은 단어가 반복해서 등장하는지 확인해보세요.
좋은 후기만 보는 것보다 낮은 평점 후기 몇 개를 함께 읽어보면 그 업체에서 주로 어떤 문제가 발생하는지 파악하기 쉽습니다.
사진 후기가 많다면 창틀이나 욕실처럼 오염이 눈에 잘 보이는 부분의 전후 사진을 확인하는 것도 도움이 됩니다.
작업인원과 예상시간도 확인
입주청소는 집 크기와 상태에 따라 작업시간이 달라집니다.
견적을 받을 때 몇 명이 작업하는지, 몇 시간 정도 예상하는지도 함께 확인해두세요.
무조건 인원이 많다고 좋은 것은 아니지만 예상했던 작업인원이나 작업시간과 실제 현장이 크게 다르다면 청소가 충분히 진행됐는지 확인할 필요가 있습니다.
특히 청소가 끝난 직후 이삿짐이 들어오는 일정이라면 작업 종료 예상시간을 미리 조율해두는 것이 좋습니다.
청소 끝난 뒤 바로 확인하세요
입주청소가 끝났다는 연락을 받으면 가능하다면 업체 직원이 현장에 있을 때 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
시간이 지난 뒤 발견하면 처음부터 청소되지 않은 부분인지 이후 생긴 오염인지 확인하기 어려워질 수 있기 때문입니다.
창틀, 싱크대 내부, 욕실 배수구 주변, 수납장 위쪽, 문틀, 베란다 모서리처럼 놓치기 쉬운 곳을 중심으로 확인해보세요.
문제가 있다면 사진으로 남기고 바로 업체에 이야기하는 것이 좋습니다.
재청소 가능한지도 계약 전에 확인
‘A/S 가능’이라고 광고하더라도 모든 상황에서 다시 방문해주는 것은 아닐 수 있습니다.
따라서 계약 전에 청소 누락이 확인됐을 때 재방문이 가능한지, 신청 가능한 기간은 며칠인지를 확인해두는 것이 좋습니다.
재청소 조건도 문자나 계약서로 남겨두면 이후 분쟁을 줄이는 데 도움이 됩니다.
입주청소 업체 예약 전 꼭 물어볼 7가지
업체에 견적을 요청할 때 아래 질문을 한 번에 보내면 비교하기 편합니다.
“○○아파트 ○평형 입주청소 문의드립니다. 총금액, 기본 청소범위, 추가요금이 발생하는 경우, 작업인원, 예상 작업시간, 현장 추가금 가능 여부, 청소 누락 시 재청소 가능 기간을 알려주세요.”
여러 업체에 같은 내용을 보내면 단순 가격뿐 아니라 조건까지 비교할 수 있습니다.
계약내용과 결제내역은 남겨두세요
청소업체와 문제가 생겼을 때는 계약내용을 확인할 수 있는 자료가 중요합니다.
견적 문자, 계약내용, 결제내역, 업체와 주고받은 메시지, 청소 전후 사진 등을 삭제하지 말고 보관해두세요.
업체와 해결되지 않는 소비자 분쟁이 발생했다면 소비자24 상담·피해구제 신청을 통해 상담이나 피해구제 절차를 확인할 수 있습니다.
한국소비자원도 서비스 계약 관련 분쟁을 예방하려면 계약조건과 추가비용 등을 구체적으로 확인하고 관련 증빙자료를 남겨두는 것이 중요하다고 안내하고 있습니다.
입주청소 업체 고를 때 이것만 기억하세요
입주청소 업체를 선택할 때 가장 저렴한 곳이 반드시 가장 좋은 선택은 아닙니다.
처음부터
총비용 → 청소범위 → 추가요금 → 작업인원 → 재청소 조건
순서로 확인하면 업체를 비교하기가 훨씬 쉬워집니다.
특히 이사 날짜가 정해져 있다면 청소 문제로 일정 전체가 꼬이지 않도록 예약 전에 조건을 최대한 명확하게 확인해두는 것이 좋습니다.
몇 만 원의 가격 차이만 보기보다는 최종 결제금액이 명확하고 청소범위와 사후처리가 확실한 업체인지를 기준으로 선택해보세요.
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